Objetivo

Identificar e construir plano de implementação do Employee Value Proposition (EVP) da instituição.

Minha atuação

Atuei como Designer de serviço auxiliando na condução e facilitação dos workshops, supervisionando as dinâmicas de shadowing e conduzindo, documentando e decupando as entrevistas de profundidade. Também participei da geração do relatório e documentação das soluções encontradas.

Contexto

Devido a mudança digital que o setor educacional presencia e a uma reestruturação na gestão da universidade, o cliente percebeu a necessidade de readequar seu EVP.

Discovery & Imersão

Para identificarmos as necessidades e expectativas dos colaboradores do CEUB, realizamos entrevistas de profundidade, shadowing e workshops com os professores da instituição e com as equipes de técnicos administrativos. Para termos clareza da estratégia empresarial e os valores da instituição, entrevistamos diretores e board administrativo.

Nessa etapa identificamos os principais pontos de convergência e divergência entre as proposta de valor da instituição e o propósito dos colaboradores.

Redesenho do EVP

Para gerar um Employee Value Proposition (EVP) que conectasse os valores e propósito dos colaboradores à estratégia empresarial da instituição realizamos workshops com o RH, corpo docente e técnicos administrativos.

Para facilitar a discussão, trabalhamos com um blueprint de serviço adaptado para a realidade do UniCEUB e com e as informações coletadas na fase de discovery geramos diversas possibilidades de soluções para cada etapa da jornada.

Com esse blueprint estimulamos os colaboradores a refletirem sobre o planejamento estratégico da empresa e em como poderiam conectar seus valores e propósitos a essas estratégias.

Entrega & Resultados

Entregamos documento com todo o entendimento do projeto, detalhes de cada uma das propostas de soluções escolhidas e planos de implementação para cada uma delas e documento de contendo as definições do Employee Value Proposition (EVP).

Além de melhorar o bem-estar e a percepção de pertencimento dos colaboradores, o projeto possibilitou torná-los defensores da mudança e promotores das novas tecnologias na instituição.